De kennisbank is bedoeld om veel relatief kleine stukken informatie snel te kunnen delen, vinden, tonen en bewerken.
Dit is erg nuttig bijvoorbeeld voor een helpdesk medewerker die snel (met de klant aan de telefoon) iets moet opzoeken.
De kennisbank kan tegelijk met de websites, documenten, medewerker gegevens etc. worden doorzocht.
Bij een gevonden webpagina worden direct ook de bijbehorende kennisbank artikelen getoond.
Via de nieuws voorziening kunnen medewerkers ook pro-actief van informatie worden voorzien en via de feedback functie kunnen de medewerkers ontbrekende of onjuiste informatie signaleren aan de redactie.
Meer informatie over Alice kennisbank